Klantverhalen / Mars Petcare
Het reisverhaal van Mars Petcare samen met
![](https://strategy-alliance.com/lg_images/540/d5239546e4a5_Boekje.png)
![](https://strategy-alliance.com/lg_images/540/4210432ac29c_Kaartjewit.png)
Pre-transformatie
Mars Petcare breidt wereldwijd uit, met een focus op direct-to-consumer (D2C) kanalen. De organisatie wilde datagedreven beslissingen nemen, maar had een lage volwassenheid op het gebied van data management. De overstap van B2C bracht extra complexiteit.
![](https://strategy-alliance.com/so-media/original/9b473a28c04c430ebbe34ae450257227.jpg)
![](https://strategy-alliance.com/lg_images/540/b7e868accb4d_Rugzakwit.png)
Transformatie capability
Rick Tijsterman, Source Management Expert, leidde de implementatie van data governance, waardoor verantwoordelijkheden duidelijk werden en iedereen dezelfde "data taal" sprak. Dit vergemakkelijkte het verzamelen en analyseren van data, met focus op Customer Care en Supply Chain.
![](https://strategy-alliance.com/so-media/original/cd6d6b4d3a4d4751b11f45879c7f41ac.jpg)
![](https://strategy-alliance.com/lg_images/540/9f1ada92c9f6_Kompaswit.png)
Transformatie support
Een robuuste governance-structuur en bruikbare inzichten maakten datagedreven beslissingen mogelijk, in plaats van alleen op ervaring en intuïtie te vertrouwen.
![](https://strategy-alliance.com/so-media/original/859d0e7fce714c09bee3bd888f1423ac.jpg)